Termini sugli ordini

Qui sotto trovi le condizioni principali per preparazione, consegna, ritiro e gestione dell’ordine.

Zone servite e spesa minima

Consegniamo con le seguenti condizioni di ordine:

Condizioni generali di vendita online

Versione del 16 settembre 2026. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati su ilpollodoro.store e completano le informazioni pratiche su consegna e ritiro riportate in questa pagina.

1. Venditore e contatti

Il venditore è Azienda Agricola Roberta Floris, Via Torquato Tasso 16, 09095 Mogoro (OR), P.IVA 01233500956. Email: [email protected]. Telefono/WhatsApp: +39 351 354 7260.

2. Prodotti e informazioni prima dell’acquisto

Le caratteristiche essenziali, il formato o peso disponibile, il prezzo e le informazioni alimentari applicabili sono riportati nella scheda prodotto e nel riepilogo dell’ordine. Per allergie o intolleranze non concludere l’ordine se le informazioni necessarie non sono chiare: contattaci prima dell’acquisto. Le immagini hanno funzione illustrativa; per i prodotti preparati artigianalmente possono esistere normali differenze estetiche.

3. Procedura e conclusione del contratto

• Il cliente seleziona i prodotti, controlla il carrello, sceglie consegna o ritiro, inserisce i dati e verifica il riepilogo. Prima dell’invio può correggere dati, quantità e metodo di pagamento.
• Premendo “Ordine con obbligo di pagare” il cliente invia una proposta di acquisto vincolante e accetta queste condizioni.
• La ricezione tecnica dell’ordine viene comunicata via email. Il contratto si considera concluso quando l’ordine è accettato dal venditore, anche mediante conferma di preparazione o esecuzione.
• Testo dell’ordine e dati essenziali sono conservati nei sistemi del negozio; il cliente riceve la conferma all’indirizzo indicato e, se ha un account, può consultare gli ordini nella propria area personale. La lingua del contratto è l’italiano.

4. Disponibilità e variazioni di peso

I prodotti freschi sono preparati in quantità limitate. Se un articolo non è disponibile o non può essere consegnato nei tempi indicati, il cliente viene contattato e può accettare un’alternativa, una nuova data oppure il rimborso della somma relativa. Nessuna sostituzione sostanziale viene imposta senza accordo. Per prodotti venduti a peso variabile, l’eventuale scostamento e il relativo trattamento devono essere comunicati in modo trasparente.

5. Prezzi, costi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro. Prima dell’invio dell’ordine il checkout mostra il totale dovuto, gli oneri applicati, gli sconti e gli eventuali costi di consegna. Il pagamento può avvenire mediante i metodi mostrati nel checkout. I dati completi della carta sono gestiti dal prestatore di pagamento e non vengono memorizzati dal venditore.

6. Consegna, ritiro e passaggio del rischio

Zone, minimi, giorni e termine per ordinare sono indicati nella parte iniziale di questa pagina e nel checkout. Il cliente deve fornire dati corretti e rendersi disponibile alla consegna o al ritiro concordato. Il rischio passa al consumatore quando entra materialmente in possesso dei prodotti, salvo i casi previsti dalla legge. In caso di ritardo o impedimento, contatta subito il venditore per concordare una soluzione.

7. Recesso per prodotti deperibili

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d), del Codice del consumo, il diritto di recesso per ripensamento è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. L’esclusione non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.

8. Conformità, reclami e rimedi

Il venditore risponde dei difetti e delle non conformità secondo le norme inderogabili applicabili. Per consentire una verifica efficace, segnala il problema appena possibile e conserva prodotto, confezione, etichetta e fotografie. Le indicazioni operative sui tempi di segnalazione non fanno decadere automaticamente dai diritti previsti dalla legge. Modalità e recapiti sono nella pagina Garanzia, Rimborsi e Reclami.

9. Responsabilità del cliente

Dopo la consegna o il ritiro, il cliente deve rispettare le indicazioni di conservazione e uso riportate sul prodotto o comunicate dal venditore. Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

10. Dati personali

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy.

11. Legge applicabile, reclami e controversie

Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. Il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge. Prima di agire, invitiamo a contattarci per cercare una soluzione.